Vanliga frågor

1. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar de flesta stora betalningsmetoder, inklusive kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna och Swish. Vid checkout kan du välja den metod som passar dig bäst.

2. Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden varierar beroende på din plats och val av fraktsätt. Inom Sverige brukar det ta 2-5 arbetsdagar. Europa leveranser kan ta upp till 4-7 arbetsdagar.

3. Kan jag spåra min beställning?

Ja, så snart din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du kan följa paketets resa.

4. Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden beror på var du bor och vilken fraktmetod du väljer. Vid checkout visas fraktkostnaden tydligt innan du slutför ditt köp.

5. Hur returnerar jag en vara?

Om du vill returnera en vara, kontakta oss inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. Vi skickar dig instruktioner och en returföljesedel. Varan måste vara oanvänd och i originalförpackningen.

6. Vad gör jag om jag fått en felaktig, defekt eller skadad vara?

Om du har fått en felaktig, defekt eller skadad vara, kontakta oss på info@nsl-cosmetics.se inom 7 dagar från att du mottagit varan. Inkludera ordernummer, en beskrivning av problemet och gärna bilder på skadan eller den felaktiga produkten så ordnar vi en ersättning eller återbetalning. Vi står för returfrakten.

7. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om du vill ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har skickats kan vi hjälpa dig att ändra eller annullera den.

8. Erbjuder ni rabatter eller kampanjer?

Ja, vi har regelbundna kampanjer och erbjudanden. Prenumerera gärna på vårt nyhetsbrev för att få exklusiva rabatter och de senaste nyheterna om våra produkter.

9. Vad gör jag om jag har problem med betalningen?

Om du stöter på problem med betalningen, försök med en annan betalningsmetod eller kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att lösa problemet.

10. Finns era produkter i fysiska butiker?

I nuläget säljer vi våra produkter endast online, däremot erbjuder vi upphämtning.